jitawin live-এর গোপনীয়তা নীতি

jitawin live (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আপনি যখন jitawin live-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে এই নীতিমালা একসাথে পড়লে আপনার ও আমাদের মধ্যকার সম্পর্কের পূর্ণ আইনি কাঠামোটি স্পষ্ট হবে।

১.১ সংজ্ঞা

এই নীতিমালায় "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে কোনো ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ডিভাইস পরিচিতি বা আর্থিক লেনদেনের বিবরণ। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রেরণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।

jitawin live একটি নিরাপদ ও কার্যকর সেবা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• আর্থিক তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্র-এর জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য।
• প্রমোশনাল ফর্ম বা জরিপে স্বেচ্ছায় দেওয়া যেকোনো তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য: মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা ও ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম।
• ব্যবহারের ধরন: কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে, কতক্ষণ থাকা হয়েছে এবং কোন গেম খেলা হয়েছে।
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্র, বাজি এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে সংরক্ষিত পছন্দ ও সেটিংস।

jitawin live-এ সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধানেও তথ্য কাজে লাগে।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অনিয়ম রোধ করতে পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি সৎ খেলোয়াড়দের স্বার্থ সুরক্ষায় একটি অপরিহার্য পদক্ষেপ।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

আপনার সাথে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিমের যোগাযোগ যথাযথভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিযোগ বা জিজ্ঞাসার সঠিক জবাব দিতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণে ঝুঁকিপূর্ণ প্রবণতা দেখা দিলে — যেমন অতিরিক্ত সময় ব্যয় বা বারবার বড় অঙ্কের বাজি — সেটি শনাক্ত করে সহায়তামূলক পদক্ষেপ নিতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালার আওতায় এই ব্যবস্থা পরিচালিত হয়।

৩.৫ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনার পছন্দ ও ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে jitawin live শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করে। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবল সেই কর্মীরা প্রবেশাধিকার পান যাদের কাজের জন্য এটি অপরিহার্য। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৪.৩ ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এর বাইরে প্রয়োজন না থাকলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

jitawin live আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তথ্য কেবল নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution) এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণকারী কোম্পানি — এই পক্ষগুলো কার্যসম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা কোনো আদালতের আদেশে তথ্য প্রকাশের নির্দেশ দেওয়া হয়, তাহলে সেই সীমার মধ্যে তথ্য প্রদান করা হবে। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক রূপান্তর

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে এবং আপনার কাছে বিকল্প বেছে নেওয়ার সুযোগ থাকবে।

jitawin live-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করার জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পেতে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

jitawin live কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ায় বয়স সম্পর্কে কোনো সন্দেহ দেখা দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়।

যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

jitawin live-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, কেন রাখছি এবং কার সাথে ভাগ করা হয়েছে — এই বিষয়গুলো সম্পর্কে আপনি জানার অধিকার রাখেন। লিখিত অনুরোধের ভিত্তিতে এই তথ্য প্রদান করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের আবেদন করা যাবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সহায়তা নেওয়া যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ বিপণন সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে নিজেকে সরিয়ে নিতে পারবেন। এর জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন।

jitawin live প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা মোবাইল বার্তার মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে সাড়া দিতে পারি।